<div id="2cgeu"><button id="2cgeu"></button></div>
<div id="2cgeu"></div>
<div id="2cgeu"><wbr id="2cgeu"></wbr></div>
<div id="2cgeu"><wbr id="2cgeu"></wbr></div><small id="2cgeu"><wbr id="2cgeu"></wbr></small>
<div id="2cgeu"><button id="2cgeu"></button></div><div id="2cgeu"><button id="2cgeu"></button></div>
<div id="2cgeu"><button id="2cgeu"></button></div>
<small id="2cgeu"></small>
<div id="2cgeu"></div>
<div id="2cgeu"><button id="2cgeu"></button></div>
<small id="2cgeu"></small>
中新網福建新聞正文

福建:手語視頻翻譯服務上“云” 聽障人士辦事福音

  中新網福建新聞6月27日電 “聽不見,說不出,沒法溝通”簡短的一句話道出了多少聽障人士的心酸和苦楚,因為身體缺陷,窗口辦事溝通難成為了他們的現狀。

  無障礙溝通環境的建設是做好殘疾人事業發展的重點工作。4月,工業和信息化部辦公廳發布《關于進一步抓好互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動實施工作的通知》,也為推動信息無障礙事業持續發展創造了有利條件。

  據悉,”手語視頻翻譯服務設備”,依托IOT+SAAS、智能語音識別、AI識別等先進的互聯網技術,幫助聽障人士重獲這些基本能力,不僅可以滿足聽障人士即時即景的溝通需求,實現特殊人群辦理業務“無差別”、“無障礙”服務,同時有利于促進他們更好地融入社會,做社會生活的享受者和參與者。

市民吳輝龍(右一)通過手語翻譯服務設備跟工作人員交流
市民吳輝龍(右一)通過手語翻譯服務設備跟工作人員交流

  6月4日,由福建騰藍信息產業有限公司引入的“手語視頻翻譯服務設備”在平潭實驗區行政服務中心醫保中心窗口正式投入使用。兩臺特別的顯示設備,一臺正對著聽障人士,另一臺正對著窗口工作人員,兩人面對面進行“無聲”交流,這背后靠的是手語服務人員實時在線手語視頻翻譯服務。

  視頻前,市民吳輝龍打著手語,屏幕里,手語服務人員在線為實驗區聽障人士和窗口工作人員提供實時雙向解說,一場無聲的溝通正在順利進行中,有聽力障礙的市民吳輝龍借助手語視頻翻譯服務設備,順利查詢了個人醫保賬戶余額并打印了醫保就診明細,全程僅耗時幾分鐘。

  此前,聽障人士前往政務大廳辦事往往需要家人或朋友陪同,或使用手機打字、紙筆交流等方式來辦理政務服務事項。即便是一件簡單的辦件事項,在溝通上也需花費不少的時間和精力,辦事效率頗低。如今,依托手語視頻翻譯服務,常規業務幾分鐘就能搞定。相關統計數據表明,手語視頻翻譯服務對于能通過寫字交流的聾啞人,溝通時間減少50%以上;對不能寫字的聾啞人,可以做到不用家人朋友陪同,單獨去窗口辦事,大大的提高了辦事效率。

  據介紹,手語視頻翻譯服務是由福建騰藍信息產業有限公司引入,以機載設備的方式放置在公共服務場所,該服務系統以遠程視頻的方式提供實時手語翻譯服務,手語翻譯員在線為聽障人士和窗口人員雙向解說,達到直接準確的溝通效果,滿足特殊人群辦事需求,同時也提升了辦事效率。據了解,提供實時手語翻譯服務的后臺翻譯員也是聾啞人,通過搭建翻譯團隊,可以促進殘疾人就業。目前該服務系統已在平潭實驗區行政服務中心醫保中心、廈門中華街道中山社區居委會投入使用,后續將在福建省內陸續投入使用。

  操作流程三步驟:呼叫用戶通過設備,呼叫遠程手語翻譯員,接通后,手語翻譯員開始用手語與用戶進行視頻交流。手語翻譯員明白了用戶訴求后,將訴求用文字或語言翻譯給工作人員,工作人員收到訴求。辦事工作人員將用戶所需要做的事情告知手語翻譯員,手語翻譯員再傳達給用戶,完成辦事流程。

呼叫:用戶通過設備,呼叫遠程手語翻譯員,接通后,手語翻譯員開始用手語與用戶進行視頻交流。
呼叫:用戶通過設備,呼叫遠程手語翻譯員,接通后,手語翻譯員開始用手語與用戶進行視頻交流。
溝通:手語翻譯員明白了用戶訴求后,將訴求用文字或語言翻譯給工作人員,工作人員收到訴求。
溝通:手語翻譯員明白了用戶訴求后,將訴求用文字或語言翻譯給工作人員,工作人員收到訴求。
溝通:工作人員將用戶所需要做的事情告知手語翻譯員,手語翻譯員再傳達給用戶,完成辦事流程。
溝通:工作人員將用戶所需要做的事情告知手語翻譯員,手語翻譯員再傳達給用戶,完成辦事流程。

  平潭綜合實驗區殘聯維權部負責人詹強表示,“得益于手語視頻翻譯服務在平潭落地,今后越來越多的聽障人士可以像吳輝龍一樣,實現“無障礙”服務辦理。福建省殘聯、實驗區殘聯相關領導對于此項服務的落地推進十分重視,希望真正的把為民辦實事落在實處,從根本上提升聽障人士的生活質量和幸福指數。手語視頻翻譯服務的上線,是助殘事業發展的一小步,更是聽障朋友們與社會交流的一大步!(完)

337P日本欧洲亚洲大胆色噜噜